Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 19 stycznia 2026 r.

Zwroty handlowe (30 dni)

Oferujemy dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby zwrot handlowy został przyjęty, produkt musi:

  • być w stanie niezmienionym (nieużywany, nienoszony),

  • posiadać oryginalne metki,

  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

  • posiadać dowód zakupu.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
kontakt@kmcstore.pl

Zwroty należy odesłać na adres:
[Błonie 05-870 ul. Rynek 8]

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Uszkodzenia i niezgodności

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@kmcstore.pl, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę.

Produkty wyłączone ze zwrotu handlowego (30 dni)

Zwrotom handlowym nie podlegają:

  • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane,

  • produkty higieniczne i kosmetyczne po otwarciu,

  • towary łatwo psujące się (np. żywność, rośliny, kwiaty),

  • materiały niebezpieczne, ciecze łatwopalne i gazy,

  • karty podarunkowe.

Produkty objęte promocją mogą być wyłączone wyłącznie z dobrowolnego zwrotu 30-dniowego, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy opisanego poniżej.

Wymiany

Nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów.
Aby otrzymać inny produkt:

  1. dokonaj zwrotu zakupionego towaru,

  2. po jego zaakceptowaniu złóż nowe zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni – Unia Europejska)

Jeżeli jesteś konsumentem i zamówienie jest realizowane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Prawo to przysługuje niezależnie od promocji lub ceny produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, produkt musi być:

  • nieużywany,

  • w stanie niezmienionym,

  • z metkami i w oryginalnym opakowaniu,

  • z dołączonym dowodem zakupu.

Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.

W przypadku akceptacji:

  • zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności,

  • środki zostaną zwrócone w terminie do 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt: kontakt@kmcstore.pl.

Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.